Ответы на часто задаваемые вопросы

Согласно ст.11 Закона «О защите прав потребителей», на все виды товаров длительного пользования изготовитель должен устанавливать гарантийный срок.

В соответствии с чем, гарантированное сервисное обслуживание предоставляется при соблюдении следующих условий:

1. Автомобиль должен находиться в пределах гарантийного срока (3 года или 100 000 км пробега)

2. Соблюдать условия гарантии, зафиксированные в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации

3. Обслуживание должно проводиться только в официальных дилерских центрах UzAuto Motors

В случае продажи автомобиля в течение гарантийного срока, новый владелец сохраняет право на гарантийное обслуживание. При этом, важно помнить, что несоблюдение условий эксплуатации или самостоятельное вмешательство в конструкцию может привести к потере право на гарантийный ремонт.

При наличии жалоб, предложений или обращений можно позвонить в Call-центр компании по номеру: 78 141-77-77. В соответствии с Постановлением Президента Республики Узбекистан №ПП-240 от 11 мая 2022 года, в случае выявления фактов коррупции необходимо обратиться в службу комплаенса по номеру 78 140-56-30, по электронной почте compliance@uzautomotors.com, а также по специальному телеграм боту t.me/uzautomotors_compliance_bot.

На новые автомобили Chevrolet, производства UzAuto Motors, предоставляется гарантия на три года и/или 100 000 километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

Обслуживание по гарантии в независимости от места приобретения нового автомобиля, производится в официальных дилерских центрах, расположенных по всем регионам Республики Узбекистан.

Гарантийный ремонт или замена детали узла или агрегата производится бесплатно, если несоответствие возникло по вине производителя и это установлено Законом «О защите прав потребителей».

При выполнении технического обслуживания и ремонта в гарантийный период используются только фирменные, оригинальные запасные части, которые закупаются дилерскими центрами в целях оказания услуг потребителям.

На детали, установленные дилерскими центрами при выполнении гарантийного ремонта, распространяется та же гарантия, что и на новый автомобиль в целом (то есть, гарантийный период на замененные запасные части заканчивается с окончанием гарантии на автомобиль).

Гарантия распространяется на конкретный автомобиль при соблюдении условий гарантий, прописанных в предоставляемых документах потребителям: сервисной книжке, руководстве по эксплуатации автомобиля и не связанна с владельцем персонально. В течении гарантийного периода новый автовладелец сохраняет права на гарантию автомобиля.

Предоставляемая производителем гарантия подробно описана в сервисной книжке, которая входит в комплектацию автомобиля.    

При наличии жалоб, предложений или обращений можно позвонить в Call-центр компании по номеру: 78 141-77-77.

В случае выявления фактов коррупции необходимо обратиться в службу комплаенса по номеру 78 140-56-30, по элетронной почте compliance@uzautomotors.com, а также по специальному боту t.me/uzautomotors_compliance_bot.

На основании Закона Республики Узбекистан «Об открытости деятельности органов государственной власти и управления» №ЗРУ-369 от 5 мая 2014 года реквизиты компании опубликованы на официальном веб-сайте — https://uzautomotors.com.

Регулируется нормами Гражданского кодекса, постановлением Кабинета Министров «Об утверждении правил розничной торговли в Республике Узбекистан и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания в Республике Узбекистан» от 13 февраля 2003 года №75. 

Представители юридического лица могут обратиться напрямую в дилерский центр, предоставив следующие документы: письменное обращение о намерении приобрести автомобиль, копию паспорта руководителя юридического лица и копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица.

Дилер, на основании представленных клиентом документов, обязан зарегистрировать заявку на приобретение автомобиля в портале https://uzavtosavdo.uz.

Дилер после регистрации заявки, распечатывает сформированный порталом документ на основе внесенных в него регистрационных данных. В нем должен быть указан уникальный индикационный номер и номер постановки клиента в очередь на заключение договора, который будет сгенерирован в автоматическом режиме.

Клиент обращается в письменной форме в дилерский центр, с которым был заключен договор. После рассмотрения обращения и при наличии обоснований, сумма, внесенная по договору, возвращается в срок от 7 до 20 рабочих дней.

Возврат средств осуществляется в безналичной форме на реквизиты, указанные клиентом.

Возврат регулируется Гражданским Кодексом Республики Узбекистан, а также Законом «О защите прав потребителей», в соответствии с чем, возврат ранее уплаченной потребителем денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Приём на работу в АО «O‘zavtosanoat» осуществляется в соответствии с трудовым законодательством Республики Узбекистан, а также на основании Приложения 1 к приказу № 07-027 от 12 марта 2021 года «Об утверждении отдельных Положений АО "O‘zavtosanoat"» — Положения о приёме сотрудников в акционерное общество «O‘zavtosanoat» на конкурсной основе (https://uzavtosanoat.uz/storage/upload/other_files/ishqaqabul_uz_1686651496_uz_1737435438.pdf).

Замена нового автомобиля возможна, если при приемке был выявлен заводской дефект или производственный брак, если дефект не может быть устранен в рамках гарантийного ремонта. А также, в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, включая пункты 126-130 Постановления Кабинета Министров №75.